Garancia

Garancia és Jótállás

Az Esküvőd Webáruház számára kiemelten fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek termékeink minőségével. Ezért minden termékünkre garanciát vállalunk, amely az alábbi feltételek szerint érvényesíthető.

1. Jótállás és garancia időtartama

• Az általunk forgalmazott termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő garanciát és jótállást biztosítunk.
• Amennyiben egy termék hibás vagy sérült, a kézhezvételtől számított 30 napon belül jelezheted felénk a problémát, és gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről.
• Bizonyos termékek esetében (pl. elektronikus vagy nagyobb értékű termékek) hosszabb jótállási idő is érvényes lehet.

2. A garancia érvényesítése

Ha bármilyen problémát észlelsz a termékkel kapcsolatban, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

1. Vedd fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkon keresztül (e-mail vagy telefon).
2. Készíts fényképet a hibás vagy sérült termékről, és küldd el nekünk.
3. A garanciális igény elfogadása esetén csere vagy visszatérítés történik.

3. Mire nem vonatkozik a garancia?

A garancia nem érvényesíthető az alábbi esetekben:

• Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk.
• Külső behatás, mechanikai sérülések, víz- vagy hőkárosodás.
• Természetes elhasználódás vagy kopás.

4. Visszaküldési és cserefolyamat

• Ha a termék hibás, díjmentesen cseréljük vagy visszatérítjük az árát.
• Ha a termék nem megfelelő számodra, és szeretnéd visszaküldeni, a visszaküldési költség a vásárlót terheli (kivéve, ha a hiba a mi hibánkból ered).
• A visszatérítés a termék visszaérkezése után 5-10 munkanapon belül történik.

Bízunk benne, hogy termékeink hozzájárulnak esküvőd tökéletesítéséhez! Ha további kérdésed van, fordulj hozzánk bizalommal!